Опросник по качеству услуг

Центр социальной помощи семье и детям

1. Как Вы оцениваете качество, полноту и доступность информации

(при личном обращении, по телефону, на официальном сайте организации

социального обслуживания) о работе организации социального обслуживания,

в которой получаете социальные услуги? Отлично, все устраивает В целом хорошо Удовлетворительно, незначительные недостатки Плохо, много недостатков Неудовлетворительно, совершенно не устраивает Затрудняюсь ответить

2. Приходилось ли Вам ожидать предоставления услуги в организации социального обслуживания больше срока, установленного при назначении данной услуги? Да Нет Затрудняюсь ответить

3. Сколько времени Вы ожидали приёма к специалисту организации

социального обслуживания при личном обращении, для получения информации

о работе организации социального обслуживания, порядке предоставления

социальных услуг? более 30 минут от 15 до 30 минут менее 15 минут

4. Работники организации социального обслуживания предоставляющие

Вам услуги доброжелательны, вежливы, внимательны? Да Нет Затрудняюсь ответить

5. Вы удовлетворены компетентностью работников организации социального обслуживания, в которой получаете услуги? Полностью удовлетворен Скорее удовлетворен В чем-то удовлетворен, в чем-то нет Скорее не удовлетворен Совершенно не удовлетворен Затрудняюсь ответить

6. Как Вы можете оценить благоустройство и содержание помещений

организации социального обслуживания и территории, на которой она расположена? Отлично, все устраивает В целом хорошо Удовлетворительно, незначительные недостатки Плохо, много недостатков Неудовлетворительно, совершенно не устраивает Затрудняюсь ответить

7. Удовлетворяют ли Вас условия предоставления социальных услуг? Отлично, все устраивает В целом хорошо Удовлетворительно, незначительные недостатки Плохо, много недостатков Неудовлетворительно, совершенно не устраивает Затрудняюсь ответить

8. На Ваш взгляд условия оказания услуг доступны для маломобильных групп получателей социальных услуг? Да Нет Затрудняюсь ответить

9. Какие виды социальных услуг, на Ваш взгляд, доступны для лиц с ограниченными возможностями в данном учреждении: социально — бытовые социально — медицинские социально — психологические социально — педагогические социально — трудовые социально — правовые срочные социальные услуги

10. Изменилось ли качество Вашей жизни в положительную сторону в результате получения социальных услуг в данной организации? Да Нет Затрудняюсь ответить

11. Посоветуете ли Вы своим родственникам или знакомым, нуждающимся в социальном обслуживании, обратиться за социальными услугами? Точно порекомендую Скорее порекомендую Скорее не порекомендую Точно не порекомендую Затрудняюсь ответить

12. Ваши предложения, пожелания по улучшению качества предоставляемых социальных услуг: